FAQ-022-Accesso alla piattaforma tramite doppia autenticazione

• Per motivi di sicurezza, nella piattaforma è stato integrato un sistema di connessione a doppia autenticazione. ​

• Ogni utente dovrà autenticarsi tramite un codice ricevuto all'indirizzo e-mail indicato sul suo profilo.

• Cliccando nuovamente sul pulsante «Accedi» viene inviato un nuovo codice di sicurezza.

Il codice di sicurezza inviato nell'e-mail sarà valido per 15 minuti.

Se non dovesse ricevere il codice di sicurezza via e-mail entro pochi minuti dal tentativo di connessione, le suggeriamo di eseguire le seguenti azioni:

1. Verifichi la cartella dello spam.
2. se non riceve nulla dopo aver controllato la posta elettronica, la invitiamo a contattare l'assistenza clienti al seguente indirizzo:

hotline@bee2link.com

Il funzionamento di questo sistema è diverso secondo i diritti degli utenti:

I manager con l'accesso alla gestione degli account dovranno effettuare una doppia autenticazione ogni volta che accedono alla piattaforma.

Gli utenti che non possiedono questo diritto potranno posticipare il requisito della doppia autenticazione per trenta giorni, selezionando la casella apposita al momento del primo accesso alla piattaforma o dopo che saranno scaduti i trenta giorni anteriori. Questa posticipazione dovrà essere rinnovata ogni trenta giorni.

Promemoria:

Una nuova connessione con doppia autenticazione può anche essere richiesta nei seguenti casi:

• Una volta che la cache del browser è stata pulita.​

• Quando si collega a un altro dispositivo o browser.​

• Se chiede di resettare la password.

   

• La doppia autenticazione si applica anche alla connessione alle applicazioni mobili. Le regole operative sono identiche a quelle descritte precedentemente per i PC.