Come inviare una richiesta di assistenza?

Inviare una richiesta di assistenza al supporto

Segua il nostro video di presentazione per scoprire come richiedere il nostro servizio di assistenza:

Sommario:

1) Acceda alla piattaforma OpenFlex e clicchi sul nostro widget:

2) Poi, inserisca la causa del suo problema nella barra di ricerca.

3) Verranno visualizzati i documenti che possono fornire risposte al suo problema. Tuttavia, se ha bisogno di supporto, clicchi sul pulsante «Contattaci» per «Presentare una richiesta di assistenza».

4) Per prestarle un'assistenza efficace, selezioni il reparto coinvolto dalla sua richiesta di assistenza:

La inviteremo quindi a fornirci spiegazioni e dettagli per assisterla meglio nella risoluzione del suo problema.

Prima di inviarci la richiesta di assistenza, per favore si assicuri di aver specificato le seguenti informazioni:

• Il suo numero di telefono.
• Il punto vendita dove lei lavora.
• Il nome del gruppo a cui appartiene il suo punto di vendita.