Guide utilisateur application mobile OpenFlex : validation des reprises.

Ce guide s’adresse aux managers et valideurs : il décrit le paramétrage préalable sur PC et le traitement des demandes de validation des estimations de reprise depuis l’application mobile OpenFlex.

Sommaire

1. Prérequis
2. Tri des demandes de validation et affectation des vendeurs
3. Gestion à enchériste : validation automatique ou manuelle
4. Validation d’une estimation de reprise
   • Recherche de la reprise en attente de validation
   • Analyse de l’estimation
   • Refus du manager
   • Validation de la destination et du prix
   • Gestion à enchériste

1. Prérequis

Peu de prérequis pour l’utilisation de l’application

• Avoir installé l’application et s’être connecté : voir le guide « Guide utilisateur application mobile OpenFlex – Premiers pas : installation et connexion ».

2. Tri des demandes de validation et affectation des vendeurs

Paramétrage préalable sur PC

• Le droit de validation des offres de reprise est nécessaire pour traiter les demandes de vos subordonnés.
• Pour éviter les sollicitations provenant de vendeurs dont vous n’êtes pas responsable ou celles émanant d’un autre service que le vôtre, il est conseillé d’enregistrer au préalable sur OpenFlex PC la liste des collaborateurs qui devront recevoir votre aval pour finaliser des estimations de reprise.
• Cette restriction peut également s’appliquer aux estimations de reprises issues de certaines campagnes, par marque et par destination (Particulier et/ou Professionnel)

Paramètres / Utilisateurs, groupes et gestion des droits / groupe « vendeurs débutant » / Droits des opportunités · Page d’accueil d’OpenFlex / Estimation(s) en attente de validation / Filtrer les estimations à valider

3. Gestion à enchériste : validation automatique ou manuelle

Paramétrage préalable sur PC

• Le traitement des reprises destinées aux professionnels de l’automobile dépend du mode de validation choisi :
• Validation automatique : la demande de cotation est envoyée automatiquement aux marchands et aux enchéristes.
• Validation manuelle : les enchères ne sont pas déclenchées automatiquement. Le valideur peut proposer lui-même une reprise aux enchères depuis l’application (voir Gestion à enchériste).
• L’administrateur de la plateforme peut l’activer dans les paramétrages de la « Politique des prix » dans le menu « Valeur de reprise VO » à la rubrique « Validation automatique ».
• Veuillez cocher la case intitulée « Valeur professionnel groupe » afin que les reprises destinées aux marchands et aux enchéristes soient validées automatiquement.

4. Validation d’une estimation de reprise

Recherche de la reprise en attente de validation

Pour retrouver une demande de reprise à valider, plusieurs options s’offrent à vous :

• Cliquez sur la notification qui s’affichera sur votre écran,

Ou

• Utilisez le raccourci sur la page d’accueil intitulé « estimations en attente de validation » à la rubrique « Tâches ».
• Vous pouvez aussi entrer dans le menu « Reprises » pour saisir la marque, le modèle, le n° d’immatriculation d’un véhicule dans la barre de recherche et trier les demandes par statut des reprises : « À valider », « Enchère en cours », « Validée », « Refusée ».
• Dans tous les cas vous pouvez affiner les résultats affichés en filtrant pour obtenir des résultats plus pertinents.

Analyse de l’estimation

En consultant la demande de validation, vous aurez accès à de nombreuses données pour l’analyser :

• La synthèse restituera toutes les informations sur la configuration du véhicule, ses photos, son passif, son mode de financement et ses équipements (image 1&2).
• L’onglet FRAIS VO répertoriera les défauts constatés par le vendeur et éventuellement leurs photos.
• L’historique comportera toutes les étapes de l’affaire ainsi que les commentaires du vendeur et ceux de son responsable.
• Selon les cas, vous pourrez refuser la proposition ou définir la destination et le prix d’une reprise à cette étape.

Refus du manager

• Si vous estimez que l’estimation de reprise ne mérite pas que vous donniez suite, cliquez sur le bouton « Refuser ».
• Vous pourrez saisir un commentaire à l’attention du commercial pour expliquer votre décision.
• Celui-ci sera visible dans l’historique de l’estimation.
• Dans le cas où le vendeur souhaiterait renouveler sa demande de validation après avoir effectué des modifications, celui-ci devra faire parvenir une nouvelle demande de prix via la plateforme OpenFlex sur PC.

Validation de la destination et du prix

• Si le prix et la destination d’une reprise vous conviennent, cliquez sur le bouton « Accepter ». Sinon, vous pourrez intervenir en appuyant sur le montant ou la destination du véhicule en haut à droite de l’écran.
• De nombreuses informations seront à votre disposition en appuyant sur les différentes destinations pour évaluer les différentes options (1).
• Une fois la destination définie, il vous suffira d’ajuster manuellement le prix de reprise client (2) avant de définir la fourchette de négociation donnée au vendeur (3) assortie d’un commentaire (4). Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « Enregistrer ».
• Enfin, appuyez sur « Accepter » (5) dans la synthèse de l’estimation pour permettre à vos subordonnés de finaliser la proposition.

Modification de la destination / définition du prix / validation de l’estimation

Gestion à enchériste

• Proposer une reprise aux enchères : dans la fenêtre des prix, onglet de la destination professionnelle, appuyez sur « Proposer à l’enchère ». La reprise passe au statut « Enchère en cours ». Une reprise déjà partie aux enchères ne peut pas être proposée une seconde fois.
• Suivre les enchères : utilisez le filtre « Enchères en cours » de la liste des reprises.
• Une fois l’enchère terminée : en validation automatique, l’offre est validée sans intervention. Sinon, le prix demandé par l’enchériste s’affiche à la place du prix professionnel : vous pouvez choisir entre la valeur de vente groupe et le prix de l’enchériste, puis valider l’estimation.
• La somme donnée par l’enchériste ayant gagné l’enchère est inscrite dans l’historique.