Découvrez comment valider des annulations de commandes, en recevant les demandes de collaborateurs n'ayant pas ce droit.
Prérequis : bénéficier des droits d'admnistrateur d'OpenFlex.
Activation du droit :
Pour activer le droit permettant de faire confirmer l'annulation des commandes, allez sur vos initiales et ensuite dans le menu "Paramètres".
Cliquez sur "Utilisateurs, groupes et gestion des droits" dans la rubrique "Groupe".
Choisissez un groupe utilisateur auquel appliquer le droit. Puis cliquez sur les "Opportunités". Repérez la section "J'ai le droit de", pour le retrouver :
Requête du vendeur :
Les responsables qui disposeront de ce droit seront sollicités par les vendeurs qui souhaiteront annuler une commande.
Exemple avec un membre du groupe "vendeur" disposant uniquement du droit d'abandon des commandes :
Au clic sur le bouton "Annuler la commande", une fenêtre s'ouvrira pour que le vendeur puisse préciser le motif de l'annulation avec des explications détaillées dans l'encadré "Commentaire" :
La demande d'annulation sera en attente le temps que le responsable en charge de la confirmation des annulations traite la demande.
Réception par le responsable :
Ce dernier sera averti par le biais d'une notification en haut à droite de son écran. Une tuile sur la page d'accueil d'OpenFlex comptabilisera la quantité de commandes à annuler :
En cliquant dessus, il accèdera à un nouvel écran intitulé "Demandes d'annulation de commandes", d'où il pourra confirmer ou refuser l'annulation de la commande. Il pourra s'appuyer sur le motif du refus de la commande en plaçant son curseur sur le logo "Motif du refus" indiquant la présence d'un message :
Réception de la réponse du responsable :
Une fois que le responsable aura traité la demande, le vendeur sera prévenu par email :
et par notification :
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