Présentation des évolutions OpenFlex Marketing Avril 2026

📞 Canal WhatsApp Business 

ÉDITEUR DE SCÉNARIOS 

OpenFlex Marketing intègre désormais WhatsApp comme nouveau canal de communication. Chaque organisation peut connecter son propre compte WhatsApp Business et créer des modèles de messages WhatsApp validés par Meta, directement utilisables dans les scénarios de campagnes marketing. 

➕ Créer ou importer des leads depuis les Scénarios de relance 

ÉDITEUR DE SCÉNARIOS 

Les boutons "Nouveau lead" et "Import liste" font désormais leur apparition sur le board Scénarios de relances. Il est ainsi possible de créer des leads ou d'importer une liste directement depuis ce board, comme c'était déjà le cas sur le board Leads entrants. Cette fonctionnalité est “Premium” et doit être activée depuis les paramètres d’organisation. 

✨ Sélection intelligente du point de vente 

ÉDITEUR DE SCÉNARIOS 

L'affectation d'une tâche à un point de vente peut désormais s'appuyer sur un mode "Intelligent" qui sélectionne automatiquement le point de vente où le dernier contact avec le lead a été effectué. 

🔖 Filtres sauvegardés sur les leads 

LEADS ENTRANTS

 Il est désormais possible de créer et sauvegarder des filtres personnalisés sur le board Leads entrants. Ces filtres rapides permettent de créer des vues de listes simplifiées et d'y accéder en un clic, sans avoir à reconfigurer les critères à chaque connexion.

🔀 Transfert d'une tâche vers tous les workspaces de l'entité 

LEADS ENTRANTS 

Un vendeur peut désormais transférer une tâche vers n'importe quel workspace de l'entité, même s'il n'est pas directement associé à ce workspace. Lors du transfert, la liste de tous les workspaces disponibles de l'entité est proposée dans la modale.

✉️ Envoi de SMS dans le parcours d'appel 

LEADS ENTRANTS

Il est désormais possible d'envoyer un SMS directement depuis le parcours d'appel. Cette fonctionnalité est conditionnée par l'activation d'un paramètre "Notification SMS" au niveau du point de vente. L'envoi peut être déclenché lors d'un appel connecté ou d'un appel manqué. 

📊 Visualiser les contacts RCU dans les statistiques des campagnes 

STATISTIQUES

Depuis les statistiques des campagnes marketing (vue globale et vue détaillée), les cibles sont désormais des liens cliquables qui renvoient directement vers la fiche RCU du lead associé. Cela concerne les cibles contactées, ouverture d’emails, clics. 

🔔 Notification de fin d'action programmée 

ADMINISTRATION 

Lors de l'exécution d'une action programmée (initialisation de connecteur ou import de fichier), l'utilisateur ayant programmé l'action reçoit désormais automatiquement une notification : succès, échec ou résultats partiels de l'import.