Guida del utente OpenFlex, lavoro : Manager – OpenFlex │Centro di Aiuto

Presentazione video delle azioni di un manager locale:

1. Azioni sul pannello di controllo

2. Gestione dello stock

3. Gestione

Manager – Ruolo e attribuzioni

Il manager ha un ruolo di gestione e analisi.

Convalida le stime di permuta presentate dai suoi collaboratori.

Gestisce il suo staff di commerciali assicurandosi che le procedure di trattamento della clientela siano rispettate ( follow-up / solliciti / appuntamenti) nel menu "Gestione".

Ottimizza lo stato dello stock (VN/VD/VO): aggiornamento dei prezzi, gestione delle pubblicazioni, creazione di liste di stock nel menu "Veicoli".

Gestisce la sua attività sulla base degli indicatori riportati nel menù di gestione.

1. Azioni sul pannello di controllo:

Il pannello di controllo della pagina iniziale consente di centralizzare le informazioni chiave relative all'attività commerciale e di accedere velocemente alle azioni principali.

Offre una visione sintetica dell'attività in corso e facilita la navigazione verso gli elementi che richiedono un monitoraggio.

Dal pannello di controllo è possibile:

•Accedere alle scorciatoie rapide personalizzate per ritrovare rapidamente ricerche o visualizzazioni salvate

•Consultare le informazioni generali relative all'attività commerciale

•Accedere direttamente alle opportunità, ai clienti o ai veicoli dalle schede disponibili

Agenda:

L'agenda, situata nella parte destra dello schermo, consente di:

•Visualizzare gli appuntamenti e gli eventi futuri

•Aggiungere un evento personale

•Seguire i solleciti associati alle opportunità

Convalidare una stima di permuta:

Cliccare sul pulsante "Stime in attesa di convalida".

I preventivi in attesa di convalida del prezzo sono elencati per data di richiesta. È possibile convalidare o rifiutare le stime direttamente.

Trovare direttamente una stima di permuta utilizzando la barra di ricerca e i filtri.

Premendo "Aggiungere un filtro" è possibile affinare la ricerca.

Attualizzare il prezzo di vendita dei veicoli usati :

Cliccare sul pulsante « Aggiornamenti dei prezzi » in attesa di convalida.

I veicoli i cui prezzi di pubblicazione devono essere aggiornati sono elencati con la proposta del nuovo prezzo di vendita. Un'azione diretta di convalida o di rifiuto è possibile.

•Per maggiori dettagli sul prezzo, cliccare su « Dettagli ». Il prezzo si può cambiare manualmente. La spunta e la croce servono a accettare e a respingere il nuovo prezzo.

Utilizzare i filtri per elencare i veicoli in base al loro stato di aggiornamento del prezzo (automatico, da convalidare, convalidato o rifiutato).

Sono disponibili filtri aggiuntivi per affinare i risultati mostrati.

Ordinare un VN al costruttore:

Quando un cliente ordina un veicolo nuovo non disponibile in magazzino, la sua configurazione sarà consultabile cliccando sul pulsante "Veicoli da ordinare in fabbrica".

Dall'elenco visualizzato, selezionare il veicolo da ordinare per visualizzarne la configurazione. Sarà quindi sufficiente riprodurla nello strumento del costruttore per procedere all'ordine.
Assicurarsi di riportare il numero d'ordine del costruttore nel campo "Numero interno".

*Una volta inserite le informazioni, premere il pulsante "Convalidare" in fondo alla pagina.*

Monitorare le consegne in arrivo:

Per visualizzare l'elenco dei veicoli che saranno consegnati prossimamente, cliccare sul pulsante "Ordini da preparare per la consegna".

Agenda: visualizzazione degli appuntamenti

L'agenda è visibile sulla pagina iniziale.

Gli eventi che si svolgono a breve termine sono riportati nella parte superiore dell' agenda.
Gli eventi pianificati per la settimana prossima sono menzionati nella sezione «Più tardi».

Agenda: aggiungere un appuntamento personale

Aggiungere un appuntamento personale cliccando sul pulsante « Nuovo evento » nell'agenda.

Per creare un evento, specificarne il tipo e il titolo prima di pianificarlo.

Accesso all'agenda:

Tutte le informazioni registrate nella agenda sono visibili cliccando su « Vedere la mia agenda ».

Gestione dei solleciti in corso:

I solleciti clienti da trattare sono visibili sulla pagina iniziale direttamente nell'agenda. Cliccare sul nome del potenziale cliente per accedere alla sua scheda cliente dettagliata o sull'opportunità per visualizzare la sintesi e la cronologia della pratica in questione.

Una volta ricontattato il cliente, spuntare la casella corrispondente per indicare che l'attività è stata completata. Sarà necessario compilare un rapporto per conservare una traccia di questo scambio.

Una volta effettuato il sollecito, premere "Chiudere l’evento".

2. Gestione dello stock

Ricercare un veicolo:

Il menu "Veicoli" consente di accedere all'intero stock di veicoli.

L'area di ricerca consente di trovare direttamente i veicoli inserendo le informazioni chiave (marca, modello, numero di immatricolazione o telaio). (1)
L'area "Visualizza" (2) consente di definire la categoria di veicoli ricercata (VN, VD, VO) e di "Ordinare" i risultati ottenuti in base a determinati criteri. (3)
È possibile aggiungere un (o più) filtro(i) per aumentare la pertinenza dei risultati visualizzati. (4)
Per conservare la configurazione dei filtri, salvare la ricerca per un uso futuro. (5)
Una volta visualizzato il veicolo cercato, è sufficiente fare clic sulla sua foto per consultare la scheda. (6)

Salvare una ricerca:

È possibile salvare la ricerca in modo che sia visibile sotto forma di piastrella sulla schermata iniziale.

È necessario assegnare un nome alla ricerca.

Si può anche condividere la ricerca:

Una volta configurata la ricerca, premere il pulsante « Salvare la ricerca ».

Accesso alle informazioni su un veicolo:

Fissare un appuntamento di prova:

È possibile pianificare un appuntamento di prova direttamente tramite un'opportunità o un veicolo con stato "Entrata fisica".

Creare una nuova opportunità legata a questa prova o creare la prova in un'opportunità già esistente.

In qualità di manager, si può indicare il nome del collaboratore che accompagnerà il cliente durante la prova.

Stampare i documenti:

Cliccare sul pulsante "Stampare".

Selezionare i documenti e i formulari che si desidera stampare. Quindi cliccare sul pulsante « Stampare ».

Modificare un veicolo:

Cliccare sul pulsante « Modificare ».

È possibile modificare le informazioni relative al veicolo e le caratteristiche tecniche. Dunque salvare.

Aggiornamento del prezzo:

Per aggiornare il prezzo di vendita, andare alla scheda del veicolo e cliccare sulla freccia o sul simbolo a forma di matita per inserire i dati manualmente.

Aggiungere fotografie :

Selezionare il menu "Immagini" nella sezione "Altri".

Aggiungere le immagini corrispondenti ai modelli.

Gestione delle pubblicazioni:

Promemoria: le impostazioni delle pubblicazioni sono accessibili dalla pagina iniziale cliccando sulle vostre iniziali. I requisiti necessari affinché il veicolo sia idoneo alla pubblicazione sono indicati in questo menu.

Tuttavia, si può modificare manualmente la configurazione della pubblicazione gestendo l'elenco degli inserzionisti dalla scheda del veicolo tramite il menu "Pubblicazioni".

Creare un VN stock:

Cliccare sul menu "Veicoli" e poi su « Nuovo ».

Configurare un VN inserendo la marca del veicolo e il modello.
Quindi, cliccare su « Successivo » per scegliere il livello di finitura.

In questa fase si può consultare l'elenco delle attrezzature disponibili per ogni livello di finitura.
Per sapere su quale finitura à inclusa un’attrezzatura, inserire il nome nella barra di ricerca.
Selezionare una finitura per passare alla fase successiva.

Dovrà quindi scegliere il motore e la trasmissione.

I risultati visualizzati sono filtrabili (Cambio/Energia/Numero di porte/Trasmissione).

Nella fase di Design, selezionare i colori esterni/interni e la tappezzeria.

Infine, è possibile aggiungere opzioni e/o equipaggiamenti prima di completare la configurazione degli elementi montati sul veicolo.

Cercare manualmente un'attrezzatura inserendo il suo nome o il suo codice.

Prima di finalizzare la configurazione del veicolo, lei può aggiungere dei servizi aggiuntivi (ad esempio: estensione della garanzia / contratto di manutenzione).

Aggiungere un servizio o una prestazione personalizzata.

Cercare manualmente un servizio inserendo il suo nome o il suo codice di riferimento.

Per confermare l'ordine, salvarlo.

Si consiglia di indicare alcune informazioni aggiuntive nella sintesi.

Esempio: numero interno del veicolo, punto vendita del proprietario, codice di fabbrica...

Creare elenchi di stock: Filtri

Per agevolare la gestione del parco della concessionaria, è possibile memorizzare degli elenchi di veicoli.

Esempio: elenco dei VO in entrata fisica per data.

Nella sezione "Visualizza" selezionare il filtro «Tutti i VO» e scelga il stato «Entrata fisica» per tutte le destinazioni. 1
Applicare il filtro aggiuntivo "Data di entrata in magazzino". 2
Ordinare i risultati se lo si desidera. 3
Salvare la ricerca. 4

3.Gestione

Accesso al pannello di controllo del menu «Gestione» :

Questa scheda consente di monitorare e analizzare l'attività commerciale attraverso diversi indicatori di efficacia, per punto vendita o per collaboratore.

Monitoraggio dell'attività:

Questa scheda consente di consultare e analizzare l'attività commerciale in tempo reale, per punto vendita o per collaboratore, utilizzando indicatori chiave di prestazione.

È inoltre possibile affinare la ricerca utilizzando i filtri proposti.

Obiettivi di vendita:

Questa scheda consente di definire, monitorare e analizzare gli obiettivi commerciali dei venditori, distinguendo tra attività VN / VD e VO, nonché il relativo livello di concretizzazione.

La ricerca può essere ulteriormente raffinata mediante l'uso dei filtri proposti.

Gli obiettivi dei venditori sono ovviamente configurabili.

Pannello di controllo:

La scheda « Dashboard » consente di consultare gli indicatori di prestazione e le statistiche sintetiche (opportunità, permute, stock, VO, ecc.) tramite dei grafici dinamici e dei filtri personalizzabili.