Descubra como validar cancelamentos de encomendas, recebendo pedidos de colaboradores que não têm esse direito.
Pré-requisito: ter direitos de administrador do OpenFlex.
Novo direito de confirmação de cancelamento de encomenda:
Está disponível um novo direito que permite solicitar a confirmação da anulação de encomendas. Este direito pode ser configurado por grupo de utilizadores ao nível das «Oportunidades»:
Os gerentes que tiverem esse direito serão contactados pelos vendedores que desejarem cancelar um pedido.
Exemplo com um membro do grupo «Vendedor» que possui apenas o direito de cancelar encomendas:
Ao clicar no botão «Cancelar esta encomenda», será aberta uma janela para que o vendedor possa especificar o motivo do cancelamento com explicações detalhadas na caixa «Comentário».
O pedido de cancelamento ficará em espera enquanto o responsável pela confirmação processa o pedido.
Este último será avisado através de uma notificação no seu ecrã.
Um mosaico na página inicial do OpenFlex contabilizará a quantidade de encomendas a cancelar.
Ao clicar nele, ele acessará uma nova página onde poderá confirmar ou recusar o cancelamento do pedido após verificar o motivo da recusa do pedido, colocando o cursor sobre o logotipo que indica a presença de uma mensagem.
Também é possível acessar esses botões clicando na notificação.
Assim que o responsável processar o pedido, o vendedor será notificado por e-mail:
e por notificação:
Comentários
0 comentários
Artigo fechado para comentários.