FAQ-054-OPORTUNIDADES-¿Cómo planificar una cita de prueba?

Antes de programar una cita de prueba, le recomendamos que compruebe la disponibilidad del vehículo consultando el agenda en la página de inicio de OpenFlex. Esto facilitará la programación de las citas de prueba.

Al hacer clic en el menú «Pruebas», aparecerán visibles las citas fijadas por usted y sus colegas durante la semana en curso.

El nombre del cliente, el modelo probado y su matrícula aparecerán en el calendario.

Si sitúa el cursor sobre la cita, aparecerá el nombre del vendedor que sigue la prueba y el nombre de la persona que acompaña al cliente.

Para mayor claridad, dispone de filtros en el margen izquierdo para clasificar las pruebas de conducción por empleado y tipo de vehículo.

Para programar una cita de prueba, vaya a la página de la oportunidad en cuestión y haga clic en "Programar una cita de prueba".

Elija el vehículo que le interese. Puede desplazarse por los coches con los botones situados en la parte inferior de la pestaña.

El calendario muestra la disponibilidad del vehículo en la columna a la izquierda y la disponibilidad del vendedor que acompañará al cliente para realizar una cita de prueba en la columna a la derecha.

A continuación, seleccione en el calendario la fecha y la hora que le convengan.
Cada día tiene dos columnas. Pulse en el lado derecho para elegir la hora adecuada.

A continuación, haga clic en «Crear el evento».

Recibirá una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla, así como un correo electrónico.

Al pasar el ratón por encima de una cita, se muestra una amplia gama de información:

• El nombre del vendedor que acompaña al cliente durante su cita de prueba.
• El nombre del empleado que utiliza el vehículo (si no hay ningún empleado asignado a este vehículo, no se mostrará ningún dato).
• El nombre del vendedor responsable del cliente.
• Si se cancela la cita, se indicará el motivo y el nombre de la persona que realizó la acción que condujo a la cancelación de la prueba de conducción (reserva ilimitada, reserva de 48 horas, venta, etc.).

Estos datos también pueden verse consultando la columna que muestra el calendario de un empleado.

No es posible planificar la prueba de un vehículo a la misma hora para dos empleados distintos y no es posible asignar el seguimiento de dos citas de prueba a un vendedor a la misma hora.

Cuando una cita de prueba esté programada, sigue siendo posible de modificar el horario y el día en cualquier momento. Para hacerlo, vaya a la oportunidad en cuestión en la sección Acciones futuras. Después, haga clic en la cita de prueba que le interese.

Oportunidades / Oportunidad para el Sr o la Sra...

En la ventana que aparece, marque la casilla "Quiero cambiar esta cita de prueba".

Verá la misma pantalla que cuando se creó la cita.

Haga clic en "Editar el evento". Verá una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla.

Ejemplo: