Veuillez prendre connaissance de la procédure à suivre pour déclarer les garanties des labels occasion du réseau Stellantis sur GuideWire.
Prérequis : disposer des droits d'administrateur de la plateforme.
Conditions à respecter :
Quelques conditions doivent être respectées pour pouvoir déclarer les garanties des labels du réseau sur GuideWire :
L'activation du service de déclaration de garantie sur le portail GuideWire est la prérogative de notre service déploiement. Veuillez les contacter à l'adresse email suivante pour en faire la demande : deploiement@bee2link.fr
Selon la ou les marques que vous distribuez, vous devrez paramétrer dans OpenFlex les libellés des garanties en respectant les appellations des labels Spoticar, Alfa Roméo CERTIFIED, Lancia CERTIFIED ou DS CERTIFIED .
Les garanties appropriées devront être renseignées sur les fiches des VD/VO en vente.
Il sera nécessaire de sélectionner les documents commerciaux des labels occasion du groupe Stellantis au moment d'éditer une offre et un bon de commande.
Avoir un profil utilisateur de type : secrétaire, finance assurance, chef des ventes, directeur ou administrateur des ventes pour souscrire la garantie. Les autres profils d'utilisateur visualiseront uniquement le bouton. Ils ne pourront pas procéder à la souscription.
Paramètres : création des garanties
Pour accéder aux paramètres, cliquez sur vos intiales depuis la page d'accueil d'OpenFlex.
Entrez dans ceux du modules "Véhicules" dans la section "Stock" :
Ensuite, sélectionnez le menu "Garanties" :
Vous visualiserez alors la liste des garanties existantes. Celles-ci pourront être modifiées ou supprimées en cliquant dessus.
Au besoin, cliquez sur le bouton "Ajouter une garantie" pour en créer une nouvelle.
Commencez par renseigner le libellé de la nouvelle garantie avant de préciser pour quel type de véhicule elle sera affectée (plusieurs choix possibles : VD ou VO // VD & VO) :
Une fois la nouvelle garantie configurée, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder votre travail.
Ajout de la garantie à la fiche d'un véhicule :
Depuis le stock de véhicules, sélectionnez la fiche d'un VD ou d'un VO destiné aux particuliers.
Rappel : les garanties des véhicules vendus ne seront pas modifiables. Veuillez vous assurer que les véhicules en vente bénéficient de la garantie adaptée avant de les proposer :
Une fois sur la fiche du véhicule, cliquez sur le bouton "Modifier" pour ajouter ou remplacer une garantie.
La rubrique traitant du renseignement des garanties se situe en bas de page.
Afin de sélectionner la garantie adaptée au véhicule (critères du label selon l'âge et le kilométrage), cliquez sur le champ "Nom de la garantie".
Ensuite, indiquez si la garantie correspondra à une durée en rapport avec son libellé ou si elle expirera à une date donnée.
Dans notre cas, il s'agira toujours d'une durée en rapport avec le libellé associé.
Exemples :
Spoticar Advanced = 8 mois de couverture de garantie.
Spoticar Premium = 12 ou 24 mois de couverture.
Exemple de sélection de la durée de la garantie :
Des filtres sont à votre disposition dans le module "Véhicules" pour identifier les différentes garanties dont disposent vos VD et vos VO :
-Afficher : tous les VD & tous les VO particuliers.
-Filtrer par statuts : "Pré-rentrée, Entrée physique, Stock de vente".
-Filtres additionnels : rubrique "Gestion de stock" / "Garantie-Libellé".
Pour plus de confort d'utilisation, vous pouvez sauvegarder cette recherche.
Déclaration de la garantie :
Il sera possible de souscrire la garantie des VD et des VO vendus du statut "Livraison" au statut "Sortie" inclus.
Cette opération pourra se faire depuis le module "Opportunités" et le module "Véhicules".
Vue du bouton "Souscrire la garantie" depuis une commande VO validée dans le module "Opportunités".
Vue du bouton "Souscrire la garantie" depuis le module "Véhicules" dans la fiche d'un VO au statut livraison.
Dans les deux cas, une notification s'affichera pour vous inviter à patienter le temps de la transmission de la demande de souscription à GuideWire Stellantis.
Si le véhicule en question ne respecte pas les critères pour être éligible à la garantie figurant sur sa fiche et sur le bon de commande, le système indiquera que la transmission a échoué tout en indiquant le motif.
Exemple avec un VO ne respectant pas les critères de kilométrage pour bénéficier de la garantie Spoticar Premium.
Exemple avec un VO n'ayant aucun critère pour le rendre éligible aux garanties Spoticar.
En revanche, si le véhicule correspond bien aux garanties du réseau Stellantis, une notification confirmant que "Le dossier de garantie n°0000000000 a été transmis à GuideWire Stellantis." s'affichera.
Vous pourrez également vous connecter au portail de déclaration de garantie pour suivre le traitement de votre demande de souscription en cliquant sur le bouton "Visualiser le dossier de garantie envoyé".
Accès au portail de déclaration Guide Wire Stellantis via OpenFlex.
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