Lexique des statuts d'OpenFlex

 

1. Concepts liés aux véhicules et au stock

2. Gestion du stock

3. Gestion commerciale

4. Tuiles de la page d'accueil

5. Statuts d'e-paiement

6. Statuts de e-signature

7. Statuts des enchères de stock

8. Statuts de mises à jour des prix

 

 

 

1. Concepts liés aux véhicules et au stock

 

Type de véhicule :

catégorie de véhicule : il peut s’agir soit d'un véhicule neuf (VN), soit d'un véhicule d'occasion (VO), soit d'un véhicule de démonstration (VD).

 

Ligne de vie :

cycle de stockage jalonnant le cycle de vente d'un véhicule ; elle varie selon les destinations.

 

Statut :

étape à laquelle se trouve un véhicule, déterminée à partir de sa position dans le stock, détaillés ci-dessous :

 

 

2. Gestion de stock

 

 

Pré-rentrée : statut de la ligne de vie attribué à un véhicule en attente d'arrivée en stock.

 

Entrée physique : statut de la ligne de vie actif lorsqu’un véhicule entre matériellement dans le stock.

 

Stock de vente : statut de la ligne de vie atteint lorsqu’un véhicule a fait l'objet d'une analyse pour déterminer son prix de vente et ses garanties, le véhicule est alors prêt à la vente.

 

Livraison : statut de la ligne de vie actif lorsqu'on a effectué une commande et qu'on s'apprête à planifier la sortie du véhicule du stock.

 

Sortie : statut de la ligne de vie actif lorsque la livraison d'un véhicule est effective, le véhicule a quitté le stock.

 

Statut personnalisé : étape du cycle de vente annexe ajoutée par un administrateur d'OpenFlex, qui complétera la ligne de vie.

 

 

3. Gestion commerciale

 

Opportunité :

 

Opportunité : initialisation d'une transaction entre un commercial et un prospect ; elle inclut les offres, les commandes, les reprises, les essais, les rendez-vous.

 

En cours : statut d'opportunité qui signifie que celle-ci est en train d'être négociée.

 

Gagnée : statut d'opportunité qui signifie que celle-ci a été finalisée.

 

Abandonnée : statut d'opportunité qui signifie que celle-ci a été clôturée parce qu'elle n'a pas abouti.

 

En souffrance : statut d'opportunité qui implique que celle-ci a dépassé le délai moyen établi pour aboutir, des alertes préviendront les utilisateurs.

 

Offre :

 

Offre : proposition commerciale éditée faite à un client.

 

Offre en cours : proposition de transaction. Elle peut correspondre à un achat par un client ou bien une reprise de véhicule d’occasion.

 

Offre validée : statut d'une transaction en phase de finalisation, le client a accepté l'offre. La validation de la commande est requise pour gagner l'opportunité.

 

Offre annulée : statut d'une proposition commerciale n'ayant pas été portée à son terme, elle a pu être modifiée et remplacée ou bien supprimée.

 

Offre terminée : statut d'une proposition commerciale impliquant un rachat sec d'un véhicule sans nouvel achat. Dans ce contexte elle sera indiquée comme gagnée une fois le rachat réalisé.

 

Commande :

 

En attente de e-signature : statut qui implique que la commande a été finalisée. Le commercial attend que son client signe électroniquement les documents commerciaux ou administratifs reçus par courriel.

 

En attente de validation de cession : statut affiché lorsque la demande de cession est en attente de traitement. L’accord du responsable des cessions du point de vente où se trouve le véhicule est requis pour lancer le transfert.

 

En attente de validation : statut qui signifie qu'un vendeur a finalisé une commande avec un client, mais cela implique qu'il ne possède pas les permissions nécessaires pour confirmer l'achat. Il attend donc l'approbation de son responsable.

 

Refusée : statut qui signifie que le responsable du vendeur qui a effectué une commande a rejeté cette transaction pour un motif précis.

 

Commandée : statut de commande qui signifie qu'un véhicule a bien été acquis et que l'opportunité a été finalisée.

 

À livrer : statut de commande qui implique qu'un véhicule doit être préparé et sa livraison planifiée.

 

Livrée : statut de commande qui vient confirmer qu'un véhicule a bien été remis à un client.

 

En cours de modification : statut de commande dont on souhaite changer les modalités en ayant cliqué sur le bouton "Modifier".

 

En cours d’annulation : statut de commande correspondant à une tuile sur la page d'accueil. Cela signifie qu'un utilisateur d'OpenFlex a renoncé à réaliser une commande mais nécessite une confirmation de la part d'un supérieur.

 

Annulée : statut de commande qui signifie que celle-ci a bien été abandonnée par quelqu'un qui a les droits appropriés.

 

Remplacée : statut de commande qui veut dire qu'une commande a été modifiée grâce au bouton "Modifier" présent sur la fiche de la commande, puis le concepteur de celle-ci en a élaborée une autre à la place et a écrasé la première.

 

 

Commandes à valider : commandes requérant l'intervention d'un administrateur afin de les approuver.

 

Commandes validées : commandes qui ont été acceptées par un responsable.

 

Commandes refusées : commandes ayant été rejetées par un supérieur hiérarchique.

 

Reprise :

 

À valider : statut correspondant à une situation où un vendeur a effectué une reprise et il requiert l'approbation d'un supérieur hiérarchique pour donner suite.

 

Enchère en cours : statut d'une reprise destinée aux enchéristes qui doit encore être finalisée.

 

Validée : statut d'une reprise ayant été approuvée par un chef des ventes.

 

Refusée : statut d'une reprise dans lequel un commercial a envoyé une demande d'approbation d'une reprise à un responsable, mais ce dernier a refusé la transaction.

 

Cession :

 

À valider : statut actif lorsque le transfert d'un véhicule d'un point de vente à un autre nécessite l'approbation d'un responsable.

 

Validées : statut atteint lorsque la personne en charge d'approuver la cession a donné son aval et celle-ci a été portée à son terme.

 

Refusées : statut actif si le responsable de la validation des cessions a rejeté la demande de cession.

 

Cession manuelle : cession effectuée en passant par le module "Véhicules". Elle est configurable dans les paramètres du même module.

 

Cession automatique : cession réalisée via le module "Opportunités". Elle doit donc être menée à bien à travers une offre.

 

 

4. Tuiles de la page d'accueil

 

 

En attente de validation : tuile de la page d'accueil qui liste les commandes nécessitant l'intervention d'un manager afin de les accepter ou de les refuser.

 

En attente d’annulation : tuile de la page d'accueil listant les commandes ayant été abandonnées par des vendeurs qui nécessitent une confirmation de la part d'un supérieur.

 

À préparer pour livraison : tuile de la page d'accueil listant tous les véhicules dont l'offre a débouché sur une commande. À cette étape, la livraison des véhicules doit être planifiée.

 

À déclarer livrées : tuile de la page d'accueil répertoriant l'ensemble des véhicules dont la livraison a été honorée. Phase de confirmation de la sortie d'un véhicule du stock.

 

À commander usine : tuile de la page d'accueil listant tous les véhicules neufs devant être commandés chez un constructeur à la suite d'un achat par un client. Pour la voir, on doit posséder le droit d'accès aux VN.

 

 

5. Statuts de e-paiement

 

 

À rembourser : statut de paiement électronique existant pour les profils secrétaires, chefs de vente et directeurs. Il est effectif lorsque le e-paiement a été approuvé par un responsable alors que la commande liée a été abandonnée.

 

En attente : statut de e-paiement existant pour les vendeurs, les directeurs et les chefs de vente. Il est atteint lorsque le lien de paiement a bien été transmis au client par courriel afin qu'il règle son acompte en ligne.

 

Payé : statut qui confirme que le versement de l'e-acompte a bien été réalisé.

 

Remboursé : statut actif lorsque le e-paiement a bien été remboursé.

 

Annulé : statut actif lorsque le client a décidé de renoncer à payer son acompte en ligne.

 

Refusé : statut qui informe que l'établissement en charge du financement de la transaction a rejeté la demande de e-paiement.

 

 

6. Statuts de e-signature

 

 

En attente : statut actif lorsque la e-signature a bien été expédiée au client et celui-ci doit encore la signer.

 

Signées : statut confirmant que le client a signé ses e-documents.

 

Refusées : statut indiquant que le client a renoncé à signer ses documents en ligne.

 

Expirées : statut indiquant que le délai de validité du lien de e-signature a été dépassé sans que le client ait agi à temps.

 

Erronées : statut indiquant que l'envoi du lien de e-signature n'a pas abouti à cause d'un incident technique.

 

Supprimées : statut actif lorsque la commande liée à la e-signature a été annulée.

 

 

7. Statuts des enchères de stock

 

 

En cours : statut actif lorsqu'une enchère de stock a été démarrée mais son issue est encore indéterminée.

 

Planifiées : statut actif lorsqu'une enchère a été programmée.

 

Gagnées : statut apparaissant lorsque une enchère a été portée à son terme et remportée par un professionnel.

 

Perdues : statut actif lorsqu'une enchère a été initiée mais aucun des participants n'a enchéri suffisamment pour la remporter.

 

 

8. Statuts de mises à jour des prix

 

 

À valider : statut de mise à jour de prix apparaissant seulement pour les administrateurs d'OpenFlex. Il est actif lorsque la mise à jour du prix a eu lieu soit automatiquement, soit par l'intermédiaire d'un vendeur et nécessite la vérification d'un responsable.

 

Validées : statut de mise à jour des prix actif lorsqu'un manager a vérifié et approuvé une mise à jour de prix effectuée soit par l'algorithme d'OpenFlex, soit par un vendeur.

 

Refusées : statut de mise à jour de prix actif lorsqu'un manager a rejeté une mise à jour de prix effectuée soit par un vendeur soit par l'algorithme d'OpenFlex.

 

Mises à jour des prix automatiques : paramétrage désignant toutes les mises à jour ayant été validées par l'algorithme d'OpenFlex sans aucune vérification humaine.