Guide utilisateur : création et gestion des opérations commerciales

Prérequis : 

Vous devez disposez des droits d'administrateur de la plateforme pour configurer des opérations commerciales.

Il est possible de paramétrer des opérations commerciales dans la plateforme OpenFlex en cliquant sur vos initiales depuis la page d'accueil d'OpenFlex. Celles-ci seront configurables dans les paramétrages des offres promotionnelles.

Le premier réglage disponible permettra à l'administrateur d'indiquer si les offres promotionnelles seront cumulables ou non cumulables au sein d'une même offre.

Ce réglage s'appliquera à l'ensemble des entités du groupe.

Une fois cette condition définie, cliquez sur le bouton "Ajouter" pour créer une nouvelle opération commerciale.

A la création de l'opération promotionnelle compléter les informations qui permettront de configurer les critères d'application de l'opération.

Certains champs, identifiés par un astérisque, devront être obligatoirement complétés.

Parmi eux :

-Le nom donné à cette opération commerciale (1).

-Le type d'opération retenu permet de définir si une remise s'appliquera au véhicule vendu ou au véhicule repris (Remise ou aide à la reprise) (2).

-Le ou les types de véhicule (VN configuré/VN STOCK/VD/VO) concerné(s) par cette opération (3).

-Le code remise (4).

-La date de début et la date de fin de celle-ci (5).

Il est possible de saisir les conditions d'application de cette campagne de remise / d'aide à la reprise (6). Elles seront visibles ultérieurement à la sélection d'un avantage client lors de la création d'une offre sur un véhicule éligible à cette opération commerciale.

Exemple :

Renseignez les valeurs des remises ou des aides à la reprise prévues pour cette opération commerciale :

-Le format du montant de la remise ou celui du montant de l'aide à la reprise (7) qui seront appliqués (en € ou en %).

-Le montant de cette remise ou de cette aide à la reprise en € (TTC/HT) ou en % (8).

-Le montant en € ou en % de l'éventuelle participation du constructeur dans le cadre de cette opération (9). Le montant de la participation du réseau sera calculé automatiquement en fonction des données saisies (saisir 0 si ces derniers ne participent pas à cette opération).

Avant d'ajouter l'opération commerciale, remontez en haut de ce pop-up pour entrer les critères d'éligibilité que vous souhaitez établir.

De nombreux critères peuvent être définis pour cibler avec précision quels client(s), véhicule(s) ou mode(s) de financement(s) rendront les offres commerciales éligibles à la perception des avantages commerciaux prévus dans la synthèse.

Rappel : 

Tous ces critères sont cumulables. Cependant il n'est pas obligatoire de tous les paramétrer. Retenez uniquement ceux qui seront pertinents dans le cadre de votre opération commerciale.

Présentation des différents critères d'éligibilité :

-Premier critère basé sur le type et la catégorie de client qui pourront bénéficier de cette offre promotionnelle (Particulier/Professionnel ou les deux).

-Second critère basé sur la présence de tags sur les fiches des véhicules désignés pour participer à cette opération.

-Troisième critère basé sur la présence de certains modes de financement (comptant/crédit/location) et le type de financement (LOA/LLD/Crédit classique...) dans l'offre.

 -Quatrième critère basé sur un ou plusieurs types d'énergies.

Tous les véhicules ajoutés dans l'offre qui auront comme caractéristique une des énergies sélectionnées à ce niveau seront éligibles à l'offre promotionnelle.

-Le cinquième critère est basé sur la marque ou les marques de véhicules vendus.

Le fait d'ajouter un modèle faisant partie du catalogue d'une des marques sélectionnées à ce niveau rendra l'avantage client visible dans une offre.

Il sera possible de préciser au moment de la sélection d'un modèle quelles finitions et quelles versions seront éligibles à l'opération.

-Le dernier critère permet de conditionner l'éligibilité à l'offre commerciale en fonction de la présence ou non d'une reprise dans l'offre :

Aucun véhicule repris = avantage client disponible uniquement s'il n'y a pas de reprise dans l'offre.

Avec un véhicule repris = avantage client disponible uniquement s'il y a une reprise ajoutée dans l'offre.

Dans le cas où la présence d'une reprise doit générer une opération commerciale, l'utilisateur aura la possibilité d'indiquer quelles seront la ou les marques de véhicules retenues comme éligibles à ces avantages promotionnels.

Il pourra aussi préciser si des modèles, des finitions ou des versions particulières seront concernés.

Pour suivre et retrouver une opération commerciale, une rubrique intitulée "Opérations commerciales" est disponible dans la deuxième partie de la page présentant la synthèse des offres promotionnelles.

Pour rechercher une opération, entrez le nom de l'opération ou son numéro dans le champ prévu à cet effet (1).

Vous aurez également la possibilité de filtrer les résultats affichés (2).

Présentation des filtres :

-Client : application d'un filtrage sur le type ou la catégorie de client sélectionné pour participer à l'opération.

-Financement : application d'un filtrage sur le mode de financement de l'achat (comptant/crédit/ location) et le type de financement (LOA/LLD/LCD...) requis pour rendre l'offre éligible à l'opération.

-Opération commerciale : filtrage par date de début et par date de fin de l'opération ou par type d'opération commerciale (remise ou aide à la reprise).

-Véhicule : filtrage basé les critères des véhicules vendus (énergie/marques/modèles...) pour participer à une opération, sur leurs types (VN/VD ou VO) ou encore sur la présence de tags.

À sa création, une offre ne respectera pas forcément dès le départ les nombreux critères qui la rendront éligible aux avantages client.

Exemple :

Dans le cas ci-dessous, l'obtention des avantages client est conditionnée à la présence d'un financement de type crédit classique.

Ce n'est qu'au moment où le commercial ajoutera un financement de ce type à l'offre qu'il prépare que le système affichera un message de rappel pour lui indiquer que de nouvelles opérations promotionnelles sont compatibles.

Il pourra alors actualiser son offre et la proposition de financement liée à celle-ci en ajoutant la remise conditionnée à la présence d'un financement dans les avantages clients.

Rappel : les échéances des opérations commerciales auront un impact sur le délai de validité des offres et des commandes défini dans les paramétrages des opportunités. À la validation d'une offre ou d'une commande comportant un avantage client provenant d'une opération commerciale, les règles suivantes s'appliqueront :

• Si une offre / commande est concernée par une opération commerciale sans date de fin = prise en compte des délais ajoutés dans les paramétrages.
• Si une offre / commande est concernée par une opération commerciale avec une date de fin postérieure aux délais ajoutés dans les paramétrages = prise en compte des délais ajoutés dans les paramétrages.
• Si une offre /commande est concernée par une opération commerciale qui se termine avant les délais paramétrés = prise en compte de la date de fin de l'opération commerciale.
• Si une offre / commande est concernée par plusieurs opérations commerciales qui se terminent au-delà des délais paramétrés = prise en compte des délais ajoutés dans les paramétrages.
• Si une offre / commande est concernée par plusieurs opérations commerciales et que l'une d'entre elles se termine avant les délais fixés dans les paramètres = prise en compte de la date de l'opération commerciale dont l'échéance est la plus proche.