Legga questa guida per imparare a chiedere il consenso di un cliente per il trattamento dei suoi dati personali, nel rispetto della legislazione europea in vigore (GDPR).
1) Spedizione della richiesta di consenso da parte di un venditore:
1. In qualsiasi momento, è possibile inviare richieste di consenso sulla raccolta e il trattamento dei dati personali dai moduli dei contatti presenti nel suo portafoglio clienti.
Per farlo, clicchi sul pulsante “Informazioni sul consenso del cliente”.
2. Verranno visualizzati i dettagli delle diverse richieste di consenso che gli saranno trasmesse, nonché un promemoria della legislazione.
Dopo averne preso visione, clicchi sul pulsante: “Richiedere il consenso del cliente”.
2) Ricezione della richiesta di consenso da parte di un cliente:
3. Il potenziale cliente riceverà un'e-mail presentata nel modo seguente:
4. Potrà quindi accettare o rifiutare le richieste di commercializzazione elettronica e, se del caso, esprimere la sua opposizione alla vendita telefonica e per posta.
5. Una volta salvate le sue preferenze, avrà la possibilità di cambiare idea cliccando sul pulsante apposito.
3) Consultazione da parte del venditore delle informazioni riguardanti il consenso del cliente:
6. Sul punto vendita, il venditore potrà vedere la data in cui il potenziale cliente ha preso visione delle richieste di consenso.
Essa sarà visibile nella cronologia (1) della sua scheda oppure cliccando di nuovo sul pulsante "Informazioni sul consenso del cliente"(2).
7. (1) Filtraggio delle informazioni presenti nella cronologia della scheda cliente:
8. (2) Vista sulla cronologia dei consensi:
4) Procedimento per le società:
9. Mentre crea un modulo per un cliente potenziale che appartiene a una società, segni la casella "Questo cliente fa parte di una società" per inserire i suoi dati professionali.
Il ruolo di quest'ultimo all'interno di essa potrà essere specificato:
-Rappresentante legale.
-Responsabile di flotta.
O
-Collaboratore.
10. Promemoria: se le coordinate personali di questo contatto vengono inserite sulla sulla sua scheda, egli riceverà automaticamente le richieste di consenso al suo indirizzo di posta elettrnica "personale" anche se il suo indirizzo email professionale è presente.
Se questo contatto è in affari con lei soltanto nell'ambito del commercio per una società, indichi solo le sue coordinate professionali sulla sua scheda.
11. Le coordinate del rappresentante legale saranno presenti sulla scheda della società.
12. La raccolta dei consensi di questa persona dovrà essere eseguita nella stessa maniera che per un privato.
13. Esempio:
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