FAQ-013-OPORTUNIDADES-Como é que cancelo uma encomenda para alterações?

Exemplo 1: o cliente mudou de opinião e quer que a retoma seja retirada da sua encomenda.

Na encomenda, clique no botão «Modificar».

OpenFlex avisa-o de que o sistema vai criar uma oferta idêntica à encomenda e pede-lhe que confirme o pedido de modificação:

No resumo da oportunidade, o status do pedido aparecerá como sendo modificado e uma segunda oferta idêntica à primeira será visualizada:

Neste exemplo, vamos suprimir a retoma, mas também é possível efetuar alterações aos detalhes do veículo vendido ou à retoma.

Na oferta, clique em Eliminar a retoma.

Terá de confirmar o pedido de supressão:

Depois de efetuar as alterações, pode validar a oferta e imprimi-la.

Verifique a data de validade da oferta e configure a lista de documentos a imprimir antes de a validar.

A nova oferta será então visível no resumo da oportunidade.

A encomenda antiga permanecerá em processo de modificação até que a última oferta tenha sido convertida em encomenda.

Para confirmar a encomenda, clique no botão «Efetuar uma encomenda».

Preencha as informações necessárias nos vários separadores antes de confirmar a encomenda com o botão «Confirmar e imprimir».

Uma vez efetuada a encomenda do veículo, a encomenda inicial é anulada e substituída.

Exemplo 2: adicionar uma vantagem para o cliente.

Neste exemplo, vamos anular esta encomenda para a modificar e oferecer uma vantagem ao cliente.

O pedido de alteração da encomenda terá de ser validado.

No resumo da oferta, clique no botão «Modificar» junto ao campo «Benefícios para o cliente».

Introduza o título e o montante do desconto.

Se pretender adicionar um desconto adicional, clique em «Adicionar um desconto».

O montante pode ser expresso em euros ou em percentagem.

Depois, «Guardar» as alterações.

Tal irá atualizar o campo «Benefícios para o cliente».

Exemplo 3: adicionar um acessório à mesma oferta.

No resumo da oferta, clique no botão «Modificar» junto ao campo «Acessórios».

A partir da janela «Produtos adicionais» e do separador «Acessórios», pode modificar (1) ou eliminar (2) um acessório já existente.

Para adicionar um acessório, clique na janela «Acessório predefinido» (3), selecione o acessório pretendido e clique em «Adicionar» (4). Também pode optar por Criar um novo acessório.

Para cada novo acessório, introduzir o seu nome, referência, montante sem IVA e taxa de IVA.

O montante com IVA será calculado automaticamente.

Clique em «Adicionar». Quando tiver terminado de efetuar as suas alterações, clique em «Fechar».

Os exemplos acima não são exaustivos. Também é possível estimar uma retoma,

alterar a oferta de financiamento, etc.