Ce guide vous explique comment désactiver l'envoi automatique des e-mails aux clients pendant les campagnes de reprise en ligne. Ceci se fait dans l'optique de pouvoir personnaliser davantage les réponses apportées.
Prérequis : vous devez disposer des droits d'administrateur.
Dans le cadre des campagnes de reprise afin que les équipes commerciales puissent personnaliser les e-mails de réponse envoyés aux clients, vous avez la possibilité de désactiver l'envoi des courriels générés automatiquement.
Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres d'OpenFlex en cliquant sur vos initiales.
Puis accédez aux paramétrages des opportunités.
Allez sur l'onglet "Campagnes de reprises".
Si vous avez une campagne de reprise déjà existante, vous n'avez plus qu'à la modifier en cliquant dessus.
Si vous avez besoin d'en créer une nouvelle, utilisez le bouton "Créer une campagne".
Sur la fenêtre présentant la synthèse de la campagne, cochez la case "Je souhaite désactiver l'envoi des emails à destination des clients".
Puis enregistrez votre paramétrage.
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